齐齐哈尔网站开发首页栏目与详情页怎样分工 - 内容层级与转化路径的两种方案

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齐齐哈尔网站开发首页栏目与详情页怎样分工 - 内容层级与转化路径的两种方案

首页栏目和详情页的分工,核心判断标准是:用户在这个页面上要完成的是“挑选”还是“确认”。首页栏目负责让访问者快速判断有哪些方向、哪个方向与自己相关,详情页负责让已经产生兴趣的人完成信息确认和下一步动作。如果两类内容混在一起,常见结果是首页堆满长文,详情页却只剩几句简介,用户既挑不出来,也确认不了。

先观察:用户在哪一步卡住

判断分工是否合理,可以从三个现象入手。第一,首页栏目点击率低但停留时间长,说明栏目里塞了本该放在详情页的内容,用户在原位读完就走了。第二,详情页跳出率高、页面停留短,说明详情页缺少承接,用户点进来发现信息不足。第三,同一批内容在首页和详情页重复出现,说明分工边界没有划清。

观察时建议用具体页面做样本,而不是凭印象。例如齐齐哈尔本地的装备制造、绿色食品、冰雪旅游、对俄贸易等方向,如果都放在首页同一个栏目列表里,就要看每个栏目条目是否给出了差异化的一句话说明,以及点击后详情页是否补充了栏目里放不下的信息。

两种处理方案与适用条件

方案一:首页栏目做摘要,详情页做完整信息。首页每个栏目只保留标题、一句定位说明和一个入口,把服务范围、流程、案例、常见问题放到详情页。适用条件是业务线较多、每条业务都需要解释。判断结果:如果用户需要在多个方向之间比较,这种分工更顺;如果首页栏目本身就能回答用户全部疑问,说明业务足够简单,不必强行拆页。

方案二:首页栏目做导航,详情页做转化。首页栏目只承担分类和跳转,不写解释性文字,详情页承担全部说服工作,包括适用对象、交付内容、联系入口。适用条件是业务方向明确、用户已经知道自己要什么。判断结果:如果首页栏目点击后大量用户直接离开,可能是详情页承接不足,而不是栏目写得太少。

两种方案不冲突,可以按栏目分别选择。判断依据是:该栏目下用户是否需要“比较多个选项”。需要比较的走方案一,目标明确的走方案二。

具体怎么划分内容

一个可执行的检查方法是:把首页栏目里的每一段文字逐条问“这句话是帮用户选,还是帮用户定”。帮用户选的内容留在首页,帮用户定的内容移到详情页。做完这一步后,再检查详情页是否至少比首页栏目多出一项实质信息,比如流程步骤、材料清单或适用条件。

复查:分工调整后看什么

调整后不要只看首页访问量。建议对比调整前后两类指标:首页到详情页的点击比例,以及详情页的停留与继续访问比例。如果点击比例上升但详情页停留明显下降,说明首页承诺与详情页内容不一致;如果点击比例下降但详情页停留上升,说明首页栏目筛选得更准,属于正常结果。

复查周期按内容量决定,栏目少的站点可以在一到两周内完成一次对比,栏目多的站点按批次调整,每次只改一类栏目,避免多个变量同时变化导致无法判断。

下一步,挑出首页点击最多和最少各一个栏目,分别检查它的详情页是否比栏目多出实质信息;如果最少点击的栏目详情页信息反而更全,问题通常出在首页栏目的说明没有让用户产生点击理由。

图1 图2

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